Dịch vụ Thông tin và Hỗ trợ

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ.

Mạng lưới Chăm sóc Trực tiếp cho Người tiêu dùng Colorado (CDCO) cung cấp các dịch vụ Thông tin và Hỗ trợ (I&A) chất lượng cho các thành viên của Dịch vụ Hỗ trợ Người chăm sóc do Người tiêu dùng chỉ định (CDASS) và Dịch vụ Hỗ trợ Tại nhà (IHSS), cũng như các Đại diện Được ủy quyền (AR). Thông qua các dịch vụ I&A, bạn có thể truy cập thông tin cập nhật, tài nguyên hữu ích và câu trả lời cho các câu hỏi của mình về Dịch vụ Cộng đồng và Tại Nhà (HCBS). Các dịch vụ này được thiết kế để giúp bạn hiểu rõ các chương trình có sẵn và tận dụng tối đa cơ hội cho việc chăm sóc tại nhà tự chủ.

Đăng ký tham gia Chương trình Hỗ trợ và Tư vấn Thông tin

Quý khách quan tâm đến dịch vụ I&A? Vui lòng nhấp vào nút bên dưới để hoàn thành biểu mẫu giới thiệu trực tuyến của chúng tôi. Sau khi hoàn thành biểu mẫu, nhân viên của CDCO sẽ liên hệ với quý khách để thông báo về các bước tiếp theo.

Thành viên và AR có thể nhấp vào đây để tìm hiểu cách nộp đơn giới thiệu thành viên I&A.

Các Quản lý Trường hợp có thể nhấp vào nút bên dưới để gửi đơn đề nghị I&A cho một thành viên.

Dịch vụ I&A đáp ứng mọi nhu cầu của bạn

Dịch vụ Tư vấn và Hỗ trợ (I&A) được cung cấp trên cơ sở tự nguyện cho các thành viên của CDASS và IHSS cũng như các Đại diện (ARs). Chúng tôi cung cấp dịch vụ I&A bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Hướng dẫn về Medicaid

  • Health First Colorado, Dịch vụ và Hỗ trợ Dài hạn (LTSS) và Tổng quan về Dịch vụ và Hỗ trợ Cộng đồng (HCBS).
  • Cách duy trì hồ sơ Health First Colorado của bạn.
  • Các lợi ích của Dịch vụ Hỗ trợ Sức khỏe Dài hạn (LTSS) và cách đăng ký.
  • Cách làm việc với nhân viên quản lý trường hợp.
  • Hướng dẫn đánh giá lại quyền lợi.

Giáo dục hướng dẫn người tiêu dùng

  • Phát triển kỹ năng để thành công trong Chương trình Hướng dẫn Người tiêu dùng.
  • Phát triển khả năng tự bảo vệ quyền lợi của bản thân.
  • Đánh giá sự phù hợp của bạn với CDASS hoặc IHSS.

Hướng dẫn sử dụng tài nguyên hỗ trợ

  • Các nguồn hỗ trợ có sẵn.
  • Các nguồn lực hỗ trợ trong cộng đồng của bạn.
  • Cách tra cứu thông tin và nhận hỗ trợ.
  • Cách nộp đơn khiếu nại đến Sở Lao động và Việc làm Colorado.
  • Đánh giá nhu cầu.

Báo cáo chất lượng dịch vụ

  • Tổng quan về dịch vụ chất lượng.
  • Cách nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Khi nào và cách thức để nộp đơn khiếu nại dịch vụ.
  • Hỗ trợ báo cáo và giám sát khiếu nại.

Đăng ký thành viên

  • Dịch vụ và hướng dẫn chăm sóc cho thành viên CDASS và IHSS.
  • Hỗ trợ đăng ký FMS.
  • Hỗ trợ chuyển đổi FMS.

Kế hoạch ứng phó khẩn cấp và dự phòng

  • Phát triển kế hoạch ứng phó khẩn cấp.
  • Phát triển kế hoạch dự phòng cho nhân viên.
  • Tổng quan về Kế hoạch an toàn cho nhân viên trong quy trình xử lý ngoại lệ kiểm tra lý lịch CDASS.

Hướng dẫn và Giám sát Sử dụng Phân bổ Cá nhân CDASS

  • Kiểm tra và theo dõi phân bổ cá nhân.
  • Xác định và giải quyết các vấn đề hoặc điều chỉnh liên quan đến chi tiêu và sử dụng.

Tuyển dụng và giữ chân nhân viên phục vụ

  • Xây dựng chiến lược tuyển dụng.
  • Hỗ trợ tạo và đăng quảng cáo cho nhân viên phục vụ.
  • Hỗ trợ phỏng vấn nhân viên.
  • Hướng dẫn xác định mức lương.
  • Hướng dẫn thiết lập lịch trình.
  • Hỗ trợ chấm dứt hợp đồng cho nhân viên.

Giải quyết tranh chấp

Tuyển dụng và giữ chân nhân viên phục vụ

  • Xây dựng chiến lược tuyển dụng.
  • Hỗ trợ tạo và đăng quảng cáo cho nhân viên phục vụ.
  • Hỗ trợ phỏng vấn nhân viên.
  • Hướng dẫn xác định mức lương.
  • Hướng dẫn thiết lập lịch trình.
  • Hỗ trợ chấm dứt hợp đồng cho nhân viên.

Tạo khảo sát phản hồi của người dùng của riêng bạn