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科罗拉多消费者直接关怀网络
居家支持服务（IHSS）
科罗拉多州消费者直接关怀网络 (CDCO) 是 IHSS 的培训和支持承包商。我们指导个人完成培训并提供计划指导。
我们与 IHSS 机构、个案管理机构以及科罗拉多州医疗政策与融资部 (HCPF) 合作，确保个人成功注册为 IHSS 会员。
资格
要使用 IHSS，您必须
- 参加 科罗拉多州健康第一计划（科罗拉多州医疗补助计划）
- 符合申请 CFC 计划的资格包括
- 经评估需要个人护理、家政服务和/或健康维护活动
- 达到机构护理水平
- 如果您已加入 HCBS 减免计划，则自动达到机构护理级别
- 与您的 个案管理机构（CMA）
如果您仍在通过豁免接受 CDASS，并且尚未过渡到 CFC，您的个案经理将引导您了解时间安排和下一步措施。
了解更多 停火委员会的资格和服务 并与您的 当地个案管理机构 开始。
尚未加入科罗拉多州健康第一计划？
注册的 8 个步骤
加入 IHSS 计划有八个步骤：
1.报名参加 "社区第一选择 "计划
- IHSS 可通过社区第一选择 (CFC) 提供给会员。
- 了解更多 社区第一选择（CFC）.
- 联系您的 当地个案管理机构 启动程序。
2.与个案经理会面
- 与您的个案经理会面，讨论为什么 IHSS 比其他选择更适合您。
- 寻找您的个案管理机构？使用 科罗拉多州医疗政策与融资部 (HCPF) 病例管理机构目录.
- 当您与您的个案经理会面时，您将填写一份护理需求评估和其他注册文件。
- 完成评估程序后，您的个案经理将为您提供一份您所在地区的 IHSS 机构名单。 HCPF IHSS 提供者名单 查询您所在地区的批准机构。
3.开始填写所需的 IHSS 表格
以下是注册 IHSS 所需的表格：
- 消费者能力医生证明由您（会员）的医生填写，有助于确定您在家中和社区安全生活所需的支持。医生还将确定您是否需要授权代表 (AR)。初次注册和任何有记录的病情变化都需要填写此表。授权代表还需要一份额外的表格。重要的是要知道，一个人可以是授权代表或护理员，但不能同时兼任。
- 直接护理服务计算器是个案经理使用的一种工具，用于显示会员在每项承保服务（个人护理、家政服务和健康维护活动）中需要的护理服务小时数。
所有会员都必须填写 IHSS 共同责任计划。在填写医生证明表之前，不应填写此表。分担责任计划由您（或您的 AR）和您选择的 IHSS 机构在初次注册和您的病情发生任何有据可查的变化时填写。
4.选择您的 IHSS 机构
- 选择最适合您的 IHSS 机构。您可以联系他们并询问有关其服务的问题。
- 选定 IHSS 机构后，您的个案经理会检查该机构是否接受新会员。如果不接受新会员，请与您的个案经理合作，选择其他机构或了解其他服务选项。
- 您的个案经理将向您选择的 IHSS 机构发送转介信和您的注册文件。
5.向您的 IHSS 机构注册
- 您的 IHSS 机构将审查您的转介，并与您联系以安排入院评估。
- 参加您的入院评估，并与您的机构分享您对护理的需求和愿望。
- 在您接受评估后，您的 IHSS 机构将制定一份护理计划，并将其发送给您的个案经理以供批准。
6.个案经理批准护理计划并完成优先授权申请 (PAR) 流程
- 您的个案经理将审查并批准您的护理计划。如有必要，他们将与您的 IHSS 机构合作进行修改。
- 如果需要更多信息，您的个案经理会与您联系。
- 在您的个案经理批准您的护理计划后，他们会将您的 PAR 输入 HCPF 称为 interChange（也称为 Bridge）的系统。PAR 包含有关您的 IHSS 授权服务、服务时间和认证期限的信息。
7.IHSS 机构开始进行人员配置和情况介绍
- 您的 IHSS 机构将雇用您的护理员。作为雇主，您的机构对您的服务员负责，但欢迎您参与遴选和面试过程。
- 参加 IHSS 机构的介绍会。
- 与您的 IHSS 机构合作培训您的服务员。
8.服务开始
- 一旦雇用并培训了服务员，您的 IHSS 机构将为他们制定工作时间表并开始提供服务。
- 如果服务员在任何时候不能上班或没有出现，您的 IHSS 机构有责任派遣一名后备服务员。
- 与您的 IHSS 机构保持沟通，以管理您的服务员并获得持续支持。如果您在与机构合作方面遇到困难，您可以通过以下方式联系科罗拉多州消费者直通车 (CDCO) 或 HCPF HCPF_PDP@state.co.us 或 303-866-5638.
- 服务开始后，CDCO 随时可以帮助回答有关 IHSS 的问题。作为培训和支持承包商，我们有许多资源可用于帮助您了解 IHSS！
IHSS 计划指南--CFC 和豁免
IHSS 计划指南》是您了解 IHSS 计划中每个人职责的综合材料。该培训工具将为您解答有关 IHSS 的许多问题。
IHSS 表格
IHSS 资源
HCPF 资源
如果您有任何与电子就诊验证 (EVV)、注册、税收或其他主题相关的问题，可以直接向科罗拉多州医疗政策与筹资部 (HCPF) 的参与者指导计划 (PDP) 部门发送反馈。
调解服务
为会员和个案管理员提供的调解服务
科罗拉多州消费者直接护理网络 (CDCO) 帮助调解科罗拉多州健康第一（医疗补助）会员通过居家支持服务 (IHSS) 获得的服务问题。如果会员无法与他们的个案经理合作以获得他们认为需要的护理，会员和授权代表 (AR) 可以选择使用调解程序。
调解服务由 CDCO 提供，作为以下活动的一部分 信息和援助服务 提供给会员和 AR。通过 CDCO 进行的调解可以帮助促进就护理计划和授权服务中的分歧进行讨论和对话。
调解请求可由会员、获赔代理、个案经理或提供机构提交。会员或 AR 必须同意调解。如有要求，可在预定的调解电话之前通知 CDCO，为残障人士提供合理便利。
调解会议结束后，CDCO 仅会提出建议，而不会做出最终决定。对于个案管理机构做出的决定，会员保留所有法律上诉权。在获得授权的情况下，个案经理将负责根据调解结果最终确定服务决定。
调解程序
- 申请调解者填写 调解申请表 并将其发送至 CDCO。
- CDCO 将处理调解转介，并在一个工作日内联系个案经理收集信息。
- CDCO 将与会员或 AR 联系，收集信息并要求其同意参加调解。
- CDCO 将联系 IHSS 提供机构收集信息。
- CDCO 将召集所有相关人员进行调解，并根据要求提供合理便利。
- CDCO 在听取所有参与者在调解电话中提供的信息后，将提出服务建议并通知 IHSS 机构。
- 个案经理将发出一份 Health First Colorado 行动通知，其中包括决定、可能批准的新服务或修订服务，以及关于会员上诉权利的信息。
IHSS 视频
消费者指导服务
标准预防措施
IHSS 概览
Introducción a IHSS
个案经理在综合保健服务中的作用
Puesto de gestor de casos a IHSS
机构在综合保健服务中的作用
El rol de una agencia a IHSS
预防欺诈
预防欺诈、教育和报告是消费者直接关怀网络最重要的职责之一。
识别欺诈迹象也是您的责任。通过这段预防欺诈视频，了解您在预防和报告欺诈行为方面的权利和责任。