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科羅拉多消費者直接關懷網路
消費者導向的看護人支援服務 (CDASS)
科羅拉多州消費者直接關懷網路 (CDCO) 是 CDASS 計劃的訓練與支援承包商。我們指導個人完成訓練，並提供計劃指導。
我們與財務管理服務 (FMS) 承包商、個案管理機構以及科羅拉多州醫療政策與財務部 (HCPF) 合作，確保個人成功註冊成為 CDASS 會員。
8 個註冊步驟
1.報名社區第一選擇
- CDASS 可透過「社區第一選擇」(Community First Choice, CFC) 提供給會員。
- 進一步了解 社區第一選擇 (CFC)
- 聯絡您的 當地個案管理機構 以啟動程序。
2.與您的個案經理會面
- 與您的個案經理會面，討論為何 CDASS 比其他選擇更適合您。
- 尋找您的個案管理機構？使用 科羅拉多州保健部
政策與融資 (HCPF) 個案管理機構名錄
- 尋找您的個案管理機構？使用 科羅拉多州保健部
- 如果您選擇 CDASS，您將完成護理需求評估和額外的入會手續。
- 完成評估程序後，您的個案經理將寄送一份訓練轉介，並將您的
向科羅拉多消費者直接關懷網路 (CDCO) 提交註冊文件。
3.參加培訓
- 收到您的推薦後，訓練協調人員會在 24 個工作小時內致電給您，安排您的入門課程。我們提供面對面、虛擬（電話或視訊通話）、小組和自定進度的選項。
- CDCO 會對您進行培訓，並給您額外的文件填寫。CDCO 也將核實您的聯絡資訊。
- 當您完成導覽後，您需要通過就緒評估，以表示您瞭解 CDASS。
4.完成您的護理員支援管理計劃 (ASMP) 及其他文件工作
- 您的培訓協調員/同伴培訓師將幫助您完成 CDASS 文書工作，包括您的
護理員支援管理計劃 (ASMP)。 - 選擇您希望協助處理的財務管理服務 (FMS) 供應商
工時表、支付您的服務員薪資，以及代您報稅。 - CDCO 將檢查您的 ASMP 是否完成，並在需要更正時與您聯絡。
- CDCO 會將您的 ASMP 提交給個案經理核准。
5.個案經理 ASMP 核准及 FMS 轉介
- 您的個案經理會核准您的 ASMP，或讓您知道需要做哪些調整。
- 一旦您的個案經理核准您的 ASMP，CDCO 將會寄給您一封訓練完成信。
- CDCO 會將您核准的文件寄給您選擇的 FMS 供應商。
6.在您的 FMS 註冊
- 收到您的 ASMP 和註冊文件後，FMS 會在三個工作天內與您聯絡。
- 您將收到 FMS 註冊文件，使您或您的授權代表成為
記錄在案的雇主。您所需的服務員將獲得他們的就業文件。 - FMS 會對您的服務員進行背景調查。
- 當您完成所有 FMS 投保步驟後，您的 FMS 會通知您的個案經理，並向他們索取您的「事先授權申請書」(PAR)。
7.FMS 收到您的優先授權請求
- 個案經理必須在 HCPF 的 interChange（也稱為 Bridge）系統中輸入您的 PAR。PAR 包含有關您的授權服務、服務時數和 CDASS 認證期限的資訊。
- 一旦您的 FMS 收到 PAR，他們就會寄給您 CDASS 開始日期和服務員 「可以開始 」日期的確認函。
8.服務開始
- 您要訓練服務員提供服務、記錄他們的輪班時間，並監督他們的表現。
- 如果在任何時候，服務員不能上班或沒有出現，您有責任聯絡
並安排後備服務人員。 - 與您的 FMS 保持溝通，以獲得作為僱主的持續支援。如果您正在努力
與您的 FMS 合作，您可以從 CDCO 的資訊與協助團隊獲得專門協助，或透過以下方式聯絡 HCPF HCPF_PDP@state.co.us 或 303-866-5638. - 在服務開始之後，科羅拉多州消費者直接關懷網絡 (CDCO) 會隨時為您解答有關 CDASS 的問題。身為訓練與支援承包商，我們有許多資源可以幫助您了解 CDASS！
CDASS 計劃手冊
CDASS 表格
會員 CDASS 表格
個案經理 CDASS 表格
若要儲存您對可填寫的 .pdf 表格（例如服務員支援管理計劃 (ASMP)）所做的變更，您需要 Adobe Reader XI 或更新版本。在此下載最新版本的免費軟體：
如果您不確定如何填寫表格或無法找到所需的資料，請聯絡消費者直接關懷網路科羅拉多辦事處：
CDASS 資源
會員 CDASS 資源
個案經理 CDASS 資源
HCPF 資源
調解服務
為會員和個案經理提供的調解服務
科羅拉多消費者直接護理網絡 (CDCO) 協助調解 Health First Colorado (Medicaid) 會員透過「消費者導向陪護支援服務」(CDASS) 所接受服務的疑慮。如果會員無法與他們的個案經理合作以達到他們認為需要的護理，會員和授權代表 (AR) 可以選擇使用調解程序。
調解服務由 CDCO 提供，作為以下服務的一部分 資訊與協助服務 提供給會員和 AR。透過 CDCO 進行的調解可協助促進關於護理計劃和授權服務分歧的討論和對話。
會員、AR 和個案經理均可提交調解請求。會員或 AR 必須同意調解。如有要求，可在預定的調解通話前通知 CDCO，為殘障人士提供合理便利。
調解會議結束後，CDCO 只會提出建議，而非最終決定。會員保留對個案管理機構所作決定的所有法律上訴權利。在獲得授權的情況下，個案經理將負責根據調解結果對服務作出最終決定。
調解程序
- 要求調解的人填寫 調解申請表 並將其傳送至 CDCO。
- CDCO 將處理調解轉介，並在一個工作日內聯絡個案經理以收集資訊。
- CDCO 將聯絡會員或 AR 以收集資訊，並要求同意參與調解。
- CDCO 將安排與所有相關人員進行電話調解，並應要求提供合理便利。
- 在調解電話中聽取所有參與者的資訊後，CDCO 將提供服務建議。
- 個案經理將發出一份 Health First Colorado 行動通知，其中包括決定、可能授權的新服務或修訂服務，以及有關 會員上訴權利的資訊。
CDASS 影片
消費者導向服務
標準預防措施
CDASS 概觀
CDASS 簡介
個案經理在 CDASS 中的角色
CDASS 案件管理員職位
CDASS 技能訓練模擬影片
連結
科羅拉多州醫療政策與財務部 (HCPF)
財務管理服務 (FMS) 提供商
正在尋找個案管理機構？
使用科羅拉多州健康照護政策與財務部（HCPF）尋找一個 個案管理機構目錄.
個案經理或機構的顧慮
如果您沒有從個案經理或個案管理機構獲得所需的服務，您可以使用以下方式提交申訴 HCPF 的個案管理機構投訴表。
預防詐欺
防止詐騙、教育和報告是消費者直接關懷網路最重要的職責之一。
識別詐騙的跡象也是您的責任。在這段預防詐騙的視訊中，瞭解您在預防和報告詐騙方面的權利和責任。