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科羅拉多消費者直接關懷網路
居家支援服務 (IHSS)
科羅拉多消費者直接照護網路 (CDCO) 是 IHSS 的訓練與支援承包商。我們指導個人完成訓練，並提供計劃指導。
我們與 IHSS 機構、個案管理機構以及科羅拉多州醫療政策與財務部 (HCPF) 合作，以確保個人成功註冊為 IHSS 會員。
8 個註冊步驟
加入 IHSS 計劃有八個步驟：
1.報名社區第一選擇
- IHSS 透過社區第一選擇 (CFC) 提供給會員。
- 進一步了解 社區第一選擇 (CFC).
- 聯絡您的 當地個案管理機構 以啟動程序。
2.與您的個案經理會面
- 與您的個案經理會面，討論為什麼 IHSS 比其他選擇更適合您。
- 尋找您的個案管理機構？使用 科羅拉多州健康照護政策與財務部 (HCPF) 個案管理機構目錄.
- 當您與個案經理會面時，您將填寫您的護理需求評估和其他註冊文件。
- 完成評估程序後，您的個案經理會提供您所在區域的 IHSS 機構名單。 HCPF IHSS 提供者清單 查詢您所在地區的認可機構。
3.開始填寫所需的 IHSS 表格
以下是報名 IHSS 所需的表格：
- 消費者行為能力醫師證明」由您（會員）的醫師填寫，有助於確定您需要哪些支援才能在家中和社區安全地生活。醫生還會確定您是否需要授權代表 (AR)。在初次投保和您的狀況發生任何有記錄的變化時，都需要填寫此表。AR 需要另外一份表格。重要的是要知道，一個人可以是 AR 或護理員，但不能同時是兩者。
- 直接護理服務計算器」是個案經理使用的工具，用以顯示會員在每項承保服務（個人護理、家務助理和健康維護活動）中需要的護理服務時數。
所有會員都必須填寫 IHSS 共同責任計劃。此表格不應在您完成醫師聲明表格之前填寫。分擔責任計劃」由您（或您的 AR）和您所選擇的 IHSS 機構在初次註冊和任何有記錄的病情變更時填寫。
4.選擇您的 IHSS 機構
- 選擇最適合您的 IHSS 機構。您可以聯繫他們並詢問有關他們服務的問題。
- 選定 IHSS 機構後，您的個案經理會檢查該機構是否接受新會員。如果他們不接受新會員，請與您的個案經理合作選擇其他機構或尋找其他服務選項。
- 您的個案經理會向您選擇的 IHSS 機構寄送轉介信和您的報名文件。
5.向您的 IHSS 機構註冊
- 您的 IHSS 機構會審核您的轉介，並與您聯絡以安排入會評估。
- 參加您的入會評估，並與您的機構分享您對照護的需求和願望。
- 在您的入會評估之後，您的 IHSS 機構將制定一份照護計劃，並將其發送給您的個案經理審批。
6.個案經理核准護理計劃，並完成「事先授權申請」(PAR) 程序
- 您的個案經理將審核並批准您的護理計劃。如有需要，他們會與您的 IHSS 機構合作進行修正。
- 如果需要其他資訊，您的個案經理會與您聯絡。
- 在您的個案經理批准您的護理計劃後，他們會將您的 PAR 輸入 HCPF 名為 interChange（也稱為 Bridge）的系統。PAR 包含有關您的 IHSS 授權服務、服務時數和認證期限的資訊。
7.IHSS 機構開始進行人員配置和介紹
- 您的 IHSS 機構將雇用您的服務員。身為雇主，您的機構對您的服務員負責，但歡迎您參與遴選和面試過程。
- 參加 IHSS 機構的簡介會。
- 與您的 IHSS 機構合作訓練您的服務員。
8.服務開始
- 一旦您的服務員受雇並接受訓練，您的 IHSS 機構就會設定他們的工作時間表並開始提供服務。
- 如果服務員在任何時候無法上班或沒有出現，您的 IHSS 機構有責任派遣一名後備服務員。
- 與您的 IHSS 機構保持溝通，以管理您的服務員並獲得持續的支援。如果您在與您的機構合作時遇到困難，您可以聯絡 Consumer Direct for Colorado (CDCO) 或 HCPF，電話號碼是 HCPF_PDP@state.co.us 或 303-866-5638.
- 在服務開始後，CDCO 隨時可以幫助您解答有關 IHSS 的問題。身為訓練與支援承包商，我們有許多資源可以幫助您了解 IHSS！
IHSS 計劃指南 - CFC 與豁免
IHSS 計畫指南是您瞭解 IHSS 計畫中每個人的角色的全面材料。此訓練工具將為您解答許多有關 IHSS 的問題。
IHSS 表格
IHSS 資源
HCPF 資源
如果您有任何與電子就診驗證 (EVV)、投保、稅務或其他主題相關的問題，您可以直接將反饋意見寄至科羅拉多州健康照護政策與財務部 (HCPF) 的「參與者導向計畫」(PDP) 組。
調解服務
為會員和個案經理提供的調解服務
科羅拉多消費者直接關懷網絡 (CDCO) 協助調解 Health First Colorado (Medicaid) 會員透過居家支援服務 (IHSS) 所接受服務的疑慮。如果會員無法與他們的個案經理合作以達到他們認為需要的照護，會員和授權代表 (AR) 可以選擇使用調解程序。
調解服務由 CDCO 提供，作為以下服務的一部分 資訊與協助服務 提供給會員和 AR。透過 CDCO 進行的調解可協助促進關於護理計劃和授權服務分歧的討論和對話。
調解請求可由會員、AR、個案經理或服務提供機構提交。會員或 AR 必須同意調解。如有要求，可在預定的調解通話前通知 CDCO，為殘障人士提供合理便利。
調解會議結束後，CDCO 只會提出建議，而非最終決定。會員保留對個案管理機構所作決定的所有法律上訴權利。在獲得授權的情況下，個案經理將負責根據調解結果對服務作出最終決定。
調解程序
- 要求調解的人填寫 調解申請表 並將其傳送至 CDCO。
- CDCO 將處理調解轉介，並在一個工作日內聯絡個案經理以收集資訊。
- CDCO 將聯絡會員或 AR 以收集資訊，並要求同意參與調解。
- CDCO 將聯絡 IHSS 提供者機構以收集資訊。
- CDCO 將安排與所有相關人員進行電話調解，並應要求提供合理便利。
- 在聽取所有參與者在調解電話中提供的資訊後，CDCO 將提供服務建議，並通知 IHSS 機構。
- 個案經理將發出一份 Health First Colorado 行動通知，其中包括決定、可能授權的新服務或修訂服務，以及有關 會員上訴權利的資訊。
IHSS 影片
消費者導向服務
標準預防措施
IHSS 總覽
Introducción a IHSS
個案經理在 IHSS 中的角色
Puesto de gestor de casos a IHSS
機構在 IHSS 中的角色
El rol de una agencia a IHSS
預防詐欺
防止詐騙、教育和報告是消費者直接關懷網路最重要的職責之一。
識別詐騙的跡象也是您的責任。在這段預防詐騙的視訊中，瞭解您在預防和報告詐騙方面的權利和責任。